Como posso comprar na Loja Oficial do Estoril Praia?
Escolhe os produtos que pretendes, seleciona o tamanho ou a opção disponível e adiciona-os ao carrinho.
Depois, basta seguir os passos do checkout, preencher os dados necessários, aceitar os Termos e Condições e concluir o pagamento.
Depois, basta seguir os passos do checkout, preencher os dados necessários, aceitar os Termos e Condições e concluir o pagamento.
Como sei se a minha encomenda foi confirmada?
Após a submissão da encomenda e confirmação do pagamento, receberás um email de confirmação com os detalhes da tua compra.
Quando a encomenda for expedida, receberás também a respetiva informação de envio.
Quando a encomenda for expedida, receberás também a respetiva informação de envio.
Posso alterar ou cancelar uma encomenda depois de a concluir?
Se precisares de alterar ou cancelar uma encomenda, contacta-nos o mais rapidamente possível através do email lojaoficial@estorilpraia.pt.
O pedido será analisado de acordo com o estado de processamento e expedição da encomenda.
O pedido será analisado de acordo com o estado de processamento e expedição da encomenda.
Que métodos de pagamento estão disponíveis?
Para encomendas com entrega em Portugal, podes pagar através de cartão bancário (Visa e Mastercard), Multibanco, MB WAY, PayPal ou transferência bancária.
Para encomendas com entrega noutros países, estão disponíveis o pagamento por cartão bancário (Visa e Mastercard) e PayPal.
Para encomendas com entrega noutros países, estão disponíveis o pagamento por cartão bancário (Visa e Mastercard) e PayPal.
Para onde são feitas as entregas?
Efetuamos entregas em Portugal Continental, nas Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira e em outras localizações internacionais, de acordo com a disponibilidade do serviço de entrega.
Quanto tempo demora a receber a minha encomenda?
As entregas são estimadas entre 5 e 7 dias úteis para Portugal Continental.
Para as Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira e outras localizações internacionais, o prazo estimado é de 5 a 20 dias úteis.
Estes prazos podem variar em determinadas situações, como personalização de produtos, artigos especializados, circunstâncias imprevistas ou problemas relacionados com a zona de entrega.
Para as Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira e outras localizações internacionais, o prazo estimado é de 5 a 20 dias úteis.
Estes prazos podem variar em determinadas situações, como personalização de produtos, artigos especializados, circunstâncias imprevistas ou problemas relacionados com a zona de entrega.
Como é feita a entrega da minha encomenda?
As encomendas são expedidas através dos CTT – Correios de Portugal, ou de outra transportadora que venha a ser designada pelo Estoril Praia.
Após a expedição, receberás a informação necessária para acompanhar o estado da entrega, quando aplicável.
Após a expedição, receberás a informação necessária para acompanhar o estado da entrega, quando aplicável.
Quanto vou pagar pela entrega?
Os custos de entrega são calculados de acordo com o destino e as condições aplicáveis à encomenda.
O valor dos portes será apresentado durante o processo de compra, antes da confirmação do pagamento.
O valor dos portes será apresentado durante o processo de compra, antes da confirmação do pagamento.
Tenho de pagar taxas aduaneiras?
As encomendas enviadas para países que não pertençam à União Europeia podem estar sujeitas a taxas aduaneiras determinadas pelo país de destino.
O pagamento dessas taxas é da exclusiva responsabilidade do cliente.
O pagamento dessas taxas é da exclusiva responsabilidade do cliente.
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. Podes exercer o direito de livre resolução no prazo de 14 dias a contar da data em que recebes o produto.
O artigo deve ser devolvido nas condições em que foi recebido, sem sinais de utilização e, quando aplicável, com as etiquetas, embalagem e restantes elementos originais.
O artigo deve ser devolvido nas condições em que foi recebido, sem sinais de utilização e, quando aplicável, com as etiquetas, embalagem e restantes elementos originais.
Como posso fazer uma troca ou devolução?
Se estiveres registado na loja online, acede à Área de Cliente, seleciona Encomendas e identifica a encomenda que pretendes trocar ou devolver.
Para uma troca, seleciona «Troca» e indica o novo tamanho pretendido. Para uma devolução, seleciona «Devolver» e indica o respetivo motivo.
Se não estiveres registado ou não conseguires aceder à plataforma, contacta-nos através do email lojaoficial@estorilpraia.pt.
Para uma troca, seleciona «Troca» e indica o novo tamanho pretendido. Para uma devolução, seleciona «Devolver» e indica o respetivo motivo.
Se não estiveres registado ou não conseguires aceder à plataforma, contacta-nos através do email lojaoficial@estorilpraia.pt.
Quanto tempo tenho para trocar um produto?
O prazo para efetuar uma troca de tamanho é de 14 dias a contar da receção do produto.
O artigo deve encontrar-se no estado original em que foi enviado, sem sinais de utilização e acompanhado de todos os elementos que o compõem, incluindo etiquetas, acessórios e embalagem, quando aplicável.
O artigo deve encontrar-se no estado original em que foi enviado, sem sinais de utilização e acompanhado de todos os elementos que o compõem, incluindo etiquetas, acessórios e embalagem, quando aplicável.
Quem suporta os custos de uma devolução?
Nos casos de devolução ou troca por decisão do cliente, os custos de devolução são suportados pelo próprio.
Quando a devolução ou troca resulte de um erro imputável à Estoril Praia Store, como o envio de um artigo incorreto ou com um defeito não identificado, os custos de envio serão assumidos pela Estoril Praia Store.
Quando a devolução ou troca resulte de um erro imputável à Estoril Praia Store, como o envio de um artigo incorreto ou com um defeito não identificado, os custos de envio serão assumidos pela Estoril Praia Store.
Posso trocar ou devolver um produto personalizado?
Não. Os artigos personalizados de acordo com as especificações do cliente não podem ser trocados ou devolvidos.
Esta regra não prejudica os direitos do cliente em caso de defeito ou desconformidade abrangida pela garantia legal aplicável.
Esta regra não prejudica os direitos do cliente em caso de defeito ou desconformidade abrangida pela garantia legal aplicável.
O que faço se receber um produto com defeito?
Contacta-nos através do email lojaoficial@estorilpraia.pt, indicando os detalhes do produto e os defeitos identificados.
Deves enviar também fotografias que comprovem o defeito, o nome e código do artigo e o comprovativo de compra.
Deves enviar também fotografias que comprovem o defeito, o nome e código do artigo e o comprovativo de compra.
Os produtos vendidos são oficiais?
Sim. Os produtos disponibilizados na Loja Oficial do Estoril Praia são artigos oficiais comercializados pelo clube e pelos respetivos parceiros e licenciantes.
Como posso escolher o tamanho certo?
Consulta o guia de tamanhos disponível na página do produto antes de efetuares a compra.
Se tiveres dúvidas sobre o tamanho ou sobre um artigo específico, contacta-nos através do email lojaoficial@estorilpraia.pt.
Se tiveres dúvidas sobre o tamanho ou sobre um artigo específico, contacta-nos através do email lojaoficial@estorilpraia.pt.
Como posso contactar a Loja Oficial do Estoril Praia?
Para esclarecer qualquer questão relacionada com produtos, encomendas, pagamentos, entregas, trocas ou devoluções, contacta-nos através do email lojaoficial@estorilpraia.pt.